Des visiteurs satisfaits et fidèles, toujours très dépendants de la voiture. Voilà, entre autres, ce qui ressort de l’enquête sur les clientèles touristiques dévoilée par l’institut de sondage Ipsos BVA, ce 8 octobre, à l’Hôtel de la Région, à Montpellier. Les Indiscrétions étaient du voyage. Décodage, après une saison touristique très difficile pour les professionnels.
La voiture reste reine. 82 % des touristes arrivent par la route (voiture et bus), 12 % en train et 5 % en avion. « La comparaison avec 2018-2019 est délicate, parce que la méthode a changé, mais le train ne pesait alors que 6 % », souligne Florence Brutus, vice-présidente de la Région Occitanie, déléguée au tourisme durable, au thermalisme, aux loisirs et au Schéma Régional d’Aménagement, de Développement Durable et d’Égalité des Territoires.
L’excursionniste, ce touriste oublié. Deux tiers des visiteurs à la journée viennent de la région. Ils dépensent 50 € par visite, surtout en restauration. Après leur venue, la part de ceux qui ont une « très bonne image » de la région progresse de 21 points.
Une enquête XXL. 47 041 questionnaires ont été recueillis, dont 36 527 auprès de touristes et 10 514 auprès d’excursionnistes, de mars 2025 à mars 2026, hiver compris. Une enquête qui a coûté 270 k€, financée aux deux tiers par 14 partenaires. Nouveauté : l’enquête intègre cette fois les excursionnistes (touristes venus seulement pour la journée, note), et les clientèles étrangères.
Espagnols généreux, à fond le terroir et fidélité au menu juste ici
Un poids lourd de l’économie. « Le tourisme est la deuxième économie régionale, avec 138 000 emplois et 22,4 Md€ de retombées », précise Vincent Garel, conseiller régional et président du CRTL.
Des visiteurs conquis. 97 % des touristes se disent satisfaits, avec une note de 8,7/10. Leur propension à recommander la destination (Net Promoter Score, note) atteint 62, et même 69 chez les étrangers. 20 % déclarent avoir prolongé leur séjour, et 43 % ont été agréablement surpris, d’abord par les paysages, puis par l’accueil.
Des clientèles fidèles. 81 % des touristes ont déjà séjourné dans leur département de vacances au cours des cinq dernières années. L’enjeu est désormais de leur faire découvrir « une autre Occitanie ».
63 € par jour. C’est la dépense moyenne journalière d’un touriste. Elle monte à 85 € en hébergement marchand (hôtel, location meublée, note) et tombe à 39 € en non marchand (famille, amis). L’hôtel culmine à 129,60 €. Les Espagnols sont les plus dépensiers (96,50 €), devant les Allemands (84,60 €).
Le goût du terroir. 90 % des touristes ont goûté des spécialités locales, d’abord au restaurant, puis chez les commerçants et sur les marchés.